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In wenigen Schritten zur unverbindlichen Empfehlung im Bereich EDV-Dienstleister

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Für welche EDV-Elemente interessieren Sie sich?

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univiva Redaktion
5 min Lesezeit

EDV-Dienstleister für Ihre Praxis

Eine einwandfrei funktionierende EDV ist für eine reibungslos laufende Praxis heute unerlässlich.

Durch die steigenden Anforderungen an die Hard- & Software, aber auch durch die steigendem Ansprüche Ihrer Patienten in der Pandemie nach modernen Systemen wie Online-Terminvereinbarung, Arzt-Messengern und Videosprechstunden ist in der Regel ein erfahrener Dienstleister notwendig, um eine gut durchdachte Infrastruktur für Ihre IT zur Verfügung zu stellen.

Auf lange Sicht spart ein EDV-Dienstleister Zeit und Kosten, die Sie in die optimale Betreuung Ihrer Patienten investieren können.

Welche Leistungen sollte ein guter EDV-Dienstleister anbieten?

Nicht jeder Dienstleister deckt alle nötigen Bereiche ab, die in Ihrer Praxis zum Tragen kommen. Prüfen Sie daher vor Vertragsabschluss ob alle nötigen Dienstleistungen im erforderlichen Maß abgedeckt sind.

Wir haben die gängigsten Dienstleistungen hier aufgelistet, damit Sie diese mit Ihrem Bedarf abgleichen können:

  • Hardware: Auswahl und Aufbau der passenden Hardware in Abstimmung auf Ihre Praxissoftware und weitere bereits vorhandene Hardware
  • Software: Alle Programme vom Virenschutz bis zur E-Mail
  • Telefonie: Ausstattung mit Headsets, Telefonen, Anrufbeantwortern, etc.
  • Telematik: Einrichtung und Wartung von Telematiklösungen
  • Wartung: Allgemeine Wartung der Hardware und Software (Updates, etc.)
  • Support: Unterstützung und Problemlösung für die installierte Hard- & Software
  • Datenschutz: Beratung bei der Umsetzung der aktuellen Datenschutzrichtlinien
  • Entertainment: Auswahl und Einbau von Unterhaltungstechnik für Ihre Patienten, beispielsweise Infoscreens für Ihr Wartezimmer

Datensicherheit bei der Nutzung von Dienstleistern

Wenn Sie einen EDV-Dienstleister für Ihre Praxis auswählen ist es wichtig die nötigen Vereinbarungen zur Datensicherheit und die Beauftragung zur Datenverarbeitung zu schließen. Ein guter Dienstleister wird in der Regel von sich aus die nötigen Vereinbarungen vorlegen, Sie sollten aber in jedem Fall die entsprechenden Vereinbarungen genau prüfen, oder diese anfordern wenn Sie noch nicht vorliegen.

Beachten Sie das auch bei der Beauftragung eines Dienstleisters die letztliche Verantwortung für die Einhaltung der Datensicherheit beim Auftraggeber verbleibt.

Externe Zugriffe auf die Praxissysteme, wie sie im Rahmen einer Fernwartung erfolgen, dürfen nur mit Wissen und Billigung des Arztes vorgenommen werden. Ein Zugriff ohne Kenntnis des Praxisinhabers ist auszuschließen, z.B. dadurch, dass ein Zugang erst nach Freischaltung durch die Praxis eröffnet wird. Technisch ist sicherzustellen, dass externe Zugriff erst nach einer verlässlichen Authentifizierung der zugreifenden Stelle (z.B. Benutzerkennung/Passwort) und über eine geschützte (verschlüsselte Verbindung) erfolgen.

Zeitpunkt und Umfang der im Rahmen einer Fernwartung durchgeführten Arbeiten müssen hinreichend nachvollzogen werden können. Dabei muss insbesondere erkennbar sein, von wem zu welchem Zeitpunkt auf welche Daten zugegriffen wurde bzw. welche Arbeiten vorgenommen wurden.

Hilfe bei der Auswahl des passenden Dienstleisters

Praxis-EDV ist eine komplexe Aufgabe, denn viele Abläufe in einer Praxis sind ursächlich abhängig von einer reibungslos laufenden IT. Durch die besonderen Anforderungen von Arztpraxen hinsichtlich Datensicherheit, Anbindung von Medizintechnik und Praxissoftware sind auf Arztpraxen spezialisierte Anbieter daher oft eine gute Wahl. Da viele Anbieter jedoch nur regional tätig sind und gegebenenfalls nicht Ihren kompletten Bedarf abdecken, kann die Auswahl des richtigen Dienstleisters komplex und zeitaufwendig sein.

An dieser Stelle lassen wir Sie nicht allein! Unsere Berater suchen passende Partner für Sie, kostenlos und unverbindlich. Nutzen Sie einfach unseren Beratungsassistenten!

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